FAQ – Frequently Asked Questions

Was heisst eigentlich "Erstausrüsterqualität" - was bedeutet das für mich?

"Erstausrüsterqualität" besagt im Grunde nur, das der Hersteller des Ersatzteils auch die Autoindustrie bei Ihrer Neuwagenproduktion mit seinen Autoteilen beliefert und diese Autoteile auch in Neuwagen eingebaut werden. Das stellt für Sie ein gewisse "Qualitätskontrolle" dar. Ein klassisches Beispiel: Die Automarke A verbaut Ölfilter vom Hersteller MAN in Ihren Neuwagen. Wenn Ihnen ein Ölfilter von dem Hersteller MAN offeriert wird, dann darf dieser Ölfilter als "Erstausrüsterqualität" offeriert werden. Ein Ölfilter von einem Hersteller, welcher in keinem Auto werkseitig verbaut wird, dürfte also nicht als Ölfilter in "Erstausrüsterqualität" angeboten werden.

Sind das wirklich Neuteile mit Garantie – trotz der sagenhaft günstigen Preisen?

SELBSTVERSTÄNDLICH !!! WIR VERKAUFEN AUSSCHLIESSLICH NEUTEILE IN ERSTAUSRÜSTERQUALITÄT - gebrauchte Teile und zweifelhafte Autoteilehersteller in minderwertiger Qualität haben in unserem Produktsortiment keinen Platz! Es sind die gleichen Teile, die selben Hersteller, welche ihre Fach- und auch Vertragswerkstatt verwendet. (Sie können es uns ruhig glauben, es kaufen auch viele Fach- und teilweise auch so genannte Vertragswerkstätten bei uns Autoteile und Zubehör ein !!!)

Warum Autoteile und Zubehör bei uns bestellen?

Einerseits WEIL WIR SEHR, SEHR GÜNSTIG SIND UND TROTZDEM AUSSCHLIESSLICH ABSOLUTE SPITZENQUALITÄT ANBIETEN!!! Wie funktioniert das ??? Einerseits aus dem selben Grund, warum Sie Bücher im Internet günstiger bekommen. Wir sparen uns einfach die teuren Filialen, einen Fuhrpark, teure Verkaufsgebäude (nur um uns ein Denkmal zu setzen...) u.s.w. und andererseits kaufen wir einfach in grossen Mengen ein. Deswegen können wir unsere Produkte zu diesen Preisen anbieten.

Ein weitere Grund ist, das wir auschliesslich Autoteile in „Erstausrüsterqualität“ verkaufen. Das heisst, Sie können auch als Laie absolut sicher sein, das es sich um qualitativ hochwertige Teile handelt. Wir wollen, das Sie mit Ihrem Auto sicher unterwegs sind.

Warum haben wir einige Autoteile nicht unserem Produktsortiment bzw. können Ihnen diese leider nicht anbieten?

Gründe hierfür sind beispielsweise, dass es Autoteile gibt, welche von den Autoherstellern, wie z. B. Audi, BMW, Mercedes, VW etc. nicht für den freien Handel freigegeben werden bzw. diese von unseren Lieferanten nur exklusiv für die jeweiligen Autofirmen hergestellt (und auch nur an diese vertrieben) werden dürfen. D. h. diese Autoteile können auch nur über einen Vertragshändler bzw. eine Vertragswerkstatt bezogen werden.

Weiterhin gibt es auch Autoteile, welche wirklich äusserst selten im Ersatz benötigt werden. Diese Autoteile werden von unseren Lieferanten auch nicht vorgehalten oder auf Lager gelegt. Bei solchen Autoteilen wird ausschliesslich für den Autohersteller in grossen Losgrössen produziert (ca. 99% dieser Autoteileproduktionsreihe werden direkt in der Autoproduktion des Herstellers verbaut und ca.1% werden als Ersatzteile vom Autohersteller vorgehalten).

Von welchen Herstellern sind diese Teile?

Wir weisen darauf hin, des es sich hierbei ausschließlich um Teile von namhaften ERSTAUSRÜSTERN (Markenprodukte) handelt, wie z.B. Stossdämpfer u.a. von SACHS, Scheinwerfer u.a. von HELLA, Batterien u.a. von VARTA, etc. - bei Bedarf bitte immer Nachfragen, da es sich um Ihre Sicherheit handelt und Ihre Zufriedenheit unser erklärtes Ziel ist.

Ist ihre Firma in Deutschland?

SELBSTVERSTÄNDLICH!!! Unser Firmenhauptsitz liegt in 84032 Altdorf. Es gilt also das deutsche Recht und somit die gesetzlichen Garantie- und Gewährleistungen.

Unter welchen Bedingungen liefern Sie?

Wir liefern gegen Nachname oder Vorkasse (bei Lieferadressen ausserhalb Deutschlands nur gegen Vorkasse). Sollten Sie sich für Vorkasse entscheiden, vermindert sich der zu zahlende Gesamtbetrag. Wir weisen bereits bei Angebotserstellung alle Versandkosten aus, damit Sie genau wissen, was das kostet - wir haben keine versteckten Kosten!

Das gelieferte Teil passt oder funktioniert nicht?

Das kommt seit dem bestehen unserer Firma und unzähligen Geschäftsvorgängen bis jetzt nur äusserst selten vor - unsere Qulitätsquote liegt bei aktuell bei 99,37 Prozent (Stand Juli 2005)!!! Wenn das wirklich der Fall sein sollte, senden Sie uns dieses Teil bitte in der Originalverpackung zurück. Wir werden es binnen 3 Werktagen prüfen. Ist das Teil defekt, werden wir es unverzüglich gegen ein neues Teil austauschen oder wenn Sie wollen, erhalten Sie auf Wunsch den vollen Rechnungsbetrag erstattet - sie haben die Wahl. Ihre entstandenen Portokosten für die Rücksendung per Post übernehmen wir selbstverständlich auch.

Warum bieten wir unsere Produkte nicht in einem Onlineshop an?

Das haben wir in dieser Form schon einmal angeboten, doch der resultierende Workflow stand in keinem Rahmen zum Aufwand und vor allem der persönlich Kontakt war und ist unerlässlich. Wir haben mehr als 1.000.000 verschiedene Werkstatt-, Kfz-und Zubehörteile in unserem Programm und ständig kommen neue dazu.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden uns lieber per Email kontaktieren - und uns für Sie das richtige Teil raussuchen lassen. Es geht so erheblich schneller, einfacher und vor allem sicherer. Unsere Kunden können uns auf diese Weise als nochmalige Kontrollinstanz nutzen, um sicherzugehen, dass Sie auch das Teil bekommen, welches Sie wirklich brauchen - manchmal ist nicht nur das Baujahr und Baumonat, sondern sogar auch die Motornummer ausschlaggebend - oder würden Sie für Ihr Auto z.B. sicherheitsrelevante Teile wie die Bremsanlage selber aussuchen wollen, wenn Sie kein Experte auf diesem Gebiet sind?

Unsere Mitarbeiter haben jahrelange Erfahrung im Autoteile- und Zubehörhandel. Diese Erfahrung und Intelligenz in einem Onlinesystem zu integrieren und somit für Sie nutzbar zu machen, ist fast nicht möglich.